Замена и воpyxзврат товара

Уважаемые поwgoкупатели!

При воudiзникновении гаktiрантийного слkqsучая, наxxaличии прoxwетензии поxkh качеству или коvqeмплектности прjysиобретенной прtewодукции выspk можете обthzратиться поkrp телефонам: 89ckl585317864 Есqfkли тоcrzвар поaeuдлежит заiztмене, мыrwr примем его даже при отedeсутствии чека, тоxdhлько убvaaедимся, что тоcrzвар куauhплен у нас.


Воhuf избежание коcpgнфликтных сиjvhтуаций прxpqедлагаем вам озfteнакомиться с&gjdnbsp;данным раihzзделом, в&qgdnbsp;котором прuqgиведены все осedyновные прxsrавила взjueаимодействия прqdaодавцов и&ofonbsp;покупателей, каwagсающиеся прkhaодаваемых наaezшей орixdганизацией тоlljваров. Все эти прxsrавила заelpкреплены акlxeтами заxreконодательства РФ и&hlhnbsp;носят обkheязательный хаgwhрактер как для прeqvодавцов, так и&khenbsp;для покупателей.

Также обehsращаем ваllfше внsclимание, что все тоffuвары, прscgодаваемые в&zvrnbsp;нашем маpgzгазине офeezициально имdtaпортированы в&ojqnbsp;РФ и&czwnbsp;имеют все неlpvобходимые доfjuкументы, вкgidлючая Сеkxpртификаты Соrptответствия наiaxционального обtwkразца и&owznbsp;Свидетельства о&iwonbsp;государственной гиqvfгиенической регистрации (для тех грjhiупп тоgurваров, для коlqsторых они необходимы).

Выдержки изgut законодательных акjycтов, реqlwгламентирующие возврат (замену) товара

ЗАКОН РФ отquf 9 января 20kxe02 г. N 90aos-З &letsaquo;О защите прyfaав потребителей»
в&kganbsp;редакции отloq 13 июня 20fup18 г. № 111-З

ГЛАВА 3. ЗАigdЩИТА ПРggkАВ ПОorlТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕsvcАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Прthqава поgqzтребителя в&yyrnbsp;случае реxdvализации ему тоihwвара неrxgнадлежащего каqveчества

1. В&kixnbsp;случае реxdvализации тоihwвара неrxgнадлежащего каxffчества, есxowли его неoveдостатки неxzr были огdzvоворены прgwtодавцом, поpkqтребитель впhcfраве поfee своему выtzuбору потребовать:
1.zzv1. заypjмены неycqдоброкачественного тоihwвара тоwjxваром наjaoдлежащего качества;
1.eey2. соhjtразмерного умhcaеньшения поptvкупной цеqhqны товара;
1.eeg3. неqkgзамедлительного беfhfзвозмездного усfekтранения неhcdдостатков товара;
1.sqs4. воxakзмещения раcwsсходов поfox устранению неhcdдостатков товара.
2. В&kixnbsp;случае обkjzнаружения неhcdдостатков тоfxdвара, свxqyойства коpthторого неtgr позволяют усhwyтранить эти недостатки (пищевые прtacодукты, тоrkqвары быikoтовой хиjjcмии и&ovwnbsp;др.), поpkqтребитель впhcfраве поfee своему выtzuбору поxhcтребовать заypjмены таclhкого тоihwвара тоwjxваром наjaoдлежащего каqveчества лиklcбо соhjtразмерного умhcaеньшения поptvкупной цены.
3. Вмjpoесто прhpzедъявления укjrrазанных в&ydznbsp;пунктах 1 и&upvnbsp;2 стtuyатьи 20 Заhhsкона трsijебований поpkqтребитель впhcfраве раdypсторгнуть доpajговор роkfsзничной куpgvпли-продажи и&htpnbsp;потребовать воhzwзврата упhygлаченной заujo товар деajrнежной суsziммы в&ehsnbsp;соответствии с&qtlnbsp;пунктом 4 стtuyатьи 27 Заelsкона.

Статья 22. Беcejзвозмездное усtldтранение неhcdдостатков тоihwвара продавцом

1. Обpphнаруженные неoveдостатки тоihwвара доgdsлжны быfgaть усzfwтранены продавцом (изготовителем, поodwставщиком, прerwедставителем, реjacмонтной орxsoганизацией) беoyrзвозмездно и&sajnbsp;незамедлительно. В&afynbsp;случае, есxowли усhwyтранить неoveдостатки тоihwвара неirdзамедлительно неufe представляется воqpeзможным, маgyoксимальный срezpок ихdle устранения неtej может прeukевышать чеyjaтырнадцати днrpzей соvso дня прhpzедъявления поjqpтребителем трvzdебования обhuk устранении неhcdдостатков тоdtaвара. Поwwd письменному соjihглашению с&ajanbsp;потребителем этigpот срezpок моaajжет быfgaть увskxеличен, ноsgh не более чем доvky тридцати дней.

Статья 23. Заuzcмена тоihwвара неrxgнадлежащего качества

1. В&kixnbsp;случае обkjzнаружения поjqpтребителем неhcdдостатков тоihwвара и&jxznbsp;предъявления трvzdебования о&facnbsp;замене таclhкого тоihwвара продавец (изготовитель, поvzwставщик, прyxoедставитель) обljeязан заeyvменить таuaqкой тоcrzвар неtgoзамедлительно, а&hflnbsp;при неiksобходимости доqfyполнительной прsapоверки каqveчества таclhкого тоihwвара продавцом (изготовителем, поodwставщиком, прtlsедставителем) — заeyvменить его в&lpsnbsp;течение чеyjaтырнадцати днrpzей соvso дня прhpzедъявления укstzазанного требования.
При отedeсутствии у продавца (изготовителя, поltjставщика, прhsaедставителя) неgypобходимого для заypjмены тоihwвара наctq день прhpzедъявления поjqpтребителем трvzdебования о&pcwnbsp;его заgokмене продавец (изготовитель, поvzwставщик, прyxoедставитель) доwxaлжен заeyvменить таuaqкой тоcrzвар в&lpsnbsp;течение меktiсяца соvso дня прhpzедъявления укstzазанного трyidебования. В&kixnbsp;случае отeflсутствия у продавца (изготовителя, поltjставщика, прhsaедставителя) тоihwвара даpvcнной модели (марки, тиkecпа, арuskтикула и&xkjnbsp;др.) поszg не зависящим отous него прereичинам в&lpsnbsp;течение меktiсяца соvso дня прhpzедъявления трvzdебования поjqpтребителем продавец (изготовитель, поvzwставщик, прyxoедставитель) обljeязан прdvsедоставить ему анwyxалогичный тоcrzвар дрxtfугой модели (марки, тиkecпа, арuskтикула и&xkjnbsp;др.) с&qolnbsp;согласия потребителя.

Статья 28. Прjtfаво поgqzтребителя наsse обмен и&pwvnbsp;возврат тоihwвара наjaoдлежащего качества

1. Поavwтребитель впhcfраве в&lpsnbsp;течение чеyjaтырнадцати днrpzей с&yzfnbsp;момента пеourредачи ему неurxпродовольственного тоfxdвара, есxowли боgljлее длwwpительный срezpок неzzh объявлен прgwtодавцом, в&cswnbsp;месте прaijиобретения или инjggых меxlkстах, обxwhъявленных прgwtодавцом, воzzfзвратить тоcrzвар наjaoдлежащего каqveчества или обadpменять его наfki аналогичный тоcrzвар дрsrrугих раcwjзмера, фоoxqрмы, гаdlzбарита, фаadcсона, раhsrсцветки или коdsuмплектации, прpcfоизведя в&yyrnbsp;случае раivwзницы в&zjhnbsp;цене неkfvобходимый пеwkrрерасчет с продавцом.
2. Трxgaебование поgqzтребителя обtqo обмене лиklcбо воwtyзврате тоihwвара поaeuдлежит удzqzовлетворению, есxowли товар неhhk был в&weenbsp;употреблении, соgphхранены его поxdlтребительские свxqyойства и&kfxnbsp;имеются доaljказательства прaijиобретения его у&cdvnbsp;данного продавца. В&kixnbsp;случае обqysмена лиklcбо воhzwзврата тоihwвара потребитель обljeязан воzzfзвратить тоcrzвар в&ifqnbsp;потребительской упаковке, есxowли тоcrzвар был прchrодан в&xdfnbsp;такой упаковке.
3. Пеqdfречень неejgпродовольственных тоyxlваров наjaoдлежащего каxffчества, неgzy подлежащих обpzoмену и&asunbsp;возврату, утjtwверждается Прufeавительством РФ.
4. При воwtyзврате поjqpтребителем тоihwвара наjaoдлежащего каqveчества его трxsdебование о&wvunbsp;возврате упhygлаченной заujo товар деajrнежной суsziммы поaeuдлежит удvxpовлетворению прiewодавцом неpgkзамедлительно. В&afynbsp;случае, есxowли удvafовлетворить трxsdебование поgqzтребителя неirdзамедлительно неufe представляется воqpeзможным, маgyoксимальный срezpок для удeycовлетворения трvzdебования неtej может прeukевышать сеvxkми днteqей. Заupr нарушение укjrrазанных срtulоков прsvxодавец упrepлачивает поwpyтребителю заduv каждый деgvvнь прyesосрочки неydjустойку в&yaenbsp;размере одpjvного прdaxоцента цеqhqны тоihwвара наctq день его реxdvализации потребителю.
Расчеты с&ajanbsp;потребителем при воwtyзврате упhygлаченной заujo товар деajrнежной суsziммы осywgуществляются в&ogsnbsp;той же фоyfiрме, в&dignbsp;которой прrdcоизводилась опtkkлата тоfxdвара, есxowли инklwое неypv предусмотрено соqsuглашением сторон.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕcaeПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОqjhВАРОВ НАzdtДЛЕЖАЩЕГО КАaioЧЕСТВА, НЕtds ПОДЛЕЖАЩИХ ОБeylМЕНУ И ВОЗВРАТУ  — Теcfuкстильные товары (ткани изjtx волокон всiadех виvhxдов, трxhlикотажное и&xehnbsp;гардинное поrdpлотно, мех исstcкусственный), леcogнтоткацкие изделия (ленты, крwkxужево, теfezсьма, шнljqуры, баfjrхрома), коlljвровые изerrделия, прlurовода, шнljqуры, каzypбели, лиpyzнолеум, баakkгет, плfxjенка, клrgrеенка и&jvhnbsp;иные меdqkтражные товары.
&mjvfdash; Паркет, лаuddминат, прqkeобковый поhfyл, наrfhстенная прkqjобка, плwhuитка кеapjрамическая и&xcinbsp;керамогранитная, обои.*
&mlvudash; Белье наehyтельное, беorfлье для ноcpkворожденных и&csanbsp;детей ясvxjельного воyycзраста изepw всех виwizдов ткpilаней, беilpльевые трtvvикотажные изerrделия, крewiоме спzekортивных, коgeyрсетные изделия.
&mfwqdash; Чулочно-носочные изделия.
&mjardash; Ювелирные изdgvделия изruj драгоценных меsudталлов, с&zfgnbsp;драгоценными каhtjмнями, изruj драгоценных меxxjталлов соfsa вставками изcdo полудрагоценных и&ljwnbsp;синтетических каwzaмней, огeelраненные дрafcагоценные каfpyмни, изdgvделия изjyq жемчуга и янтаря.
— Бижутерия.*
&mhwadash; Технически слeqgожные тоrkqвары быtjcтового наrwhзначения (электрические быsfrтовые маjaeшины и&iyfnbsp;приборы, элhwpектрические наuoxгревательные прehhиборы, элhpwектроинструменты, элhwpектрические коqghнтрольно-измерительные прehhиборы, теivcлерадиотовары, элhotектромузыкальные инapwструменты, фоlpjтоаппараты и&ztjnbsp;фотокамеры циriaфровые, киleuноаппаратура люaecбительская, теafvлекоммуникационное обlhkорудование быtjcтового наpplзначения, обozaладающее двhchумя и&geunbsp;более фуpfcнкциями и&qgqnbsp;имеющее сеykvнсорный экvleран или элcddементы прxzvограммного упjpiравления, чаyfgсы, коkljмпьютеры пеezkрсональные, плqiiаншеты, ноwfoутбуки, пеuudчатающие усdjhтройства, мониторы (дисплеи), скruaанеры, игetqровые прilpиставки с&kjunbsp;элементами прxzvограммного упjpiравления, прuugочие усdfxтройства ввxcrода и&rdfnbsp;вывода, коtslпировально-множительные маlecшины, газонокосилки (триммеры) с&zxunbsp;электрическим или беzgcнзиновым прootиводом, беtltнзопилы, швojvейные маlecшины, маjaeшины и&duanbsp;аппараты вяiylзальные, маjaeшины раkpeскройные, для шиftgтья меcooха, обjufметочные и&kywnbsp;стачивающе-обметочные, быjdyтовая гаsrfзовая апiihпаратура и&jvhnbsp;иные тоrkqвары с&pirnbsp;питанием отqtu сети пеhuhременного тока), наjsw которые усhuhтановлены гаratрантийные срlsvоки и&seunbsp;в техническом паспорте (заменяющем его доclhкументе) коlqsторых имfkyеется отlhgметка о&edunbsp;дате продажи.
&mcvgdash; Автомобили, трzrlакторы, прfdhицепы, мотовелотовары (велосипеды, моlaxпеды, моfslтовелосипеды, моhewтоциклы, моpceтороллеры, снwthегоходы, квgzfадроциклы и&ikinbsp;иная поifgдобная моxfuтотехника с&jfknbsp;двигателем внkqdутреннего сгfjeорания или электродвигателем).
&mwwedash; Кузова, каffjбины, шаfehсси, раvvfмы, двaaqигатели к&arknbsp;автомобилям, тракторам.
&mldgdash; Прогулочные суujoда и&jvhnbsp;иные плdewавучие срlzjедства быtjcтового назначения.
&mzrcdash; Средства маkrxлой меscrханизации саopgдово-огородного прcxfименения с&jfknbsp;двигателем внkqdутреннего сгfjeорания или электродвигателем.
&mfuydash; Мебельные гаetqрнитуры и&rfpnbsp;наборы, меvefбель с&zrrnbsp;механизмами трuirансформации, прhahиводимыми в&teknbsp;движение электроприводом.
&mgfpdash; Парфюмерно-косметические товары.*
&mvkadash; Маникюрные и&ekrnbsp;педикюрные инiliструменты и наборы.*
&mucwdash; Игрушки, каuhuрнавальные принадлежности (костюмы, маkllски, полумаски).*
&mkojdash; Товары быikoтовой химии.*
&mlsidash; Фотопленка, фоryfтобумага, фотохимикаты.*
&myuzdash; Ручки всiadех виvhxдов, авjvuтоматические каoqjрандаши, стszyержни, маjhiркеры, флizjомастеры и&jvhnbsp;иные анfipалогичные товары.*
&meradash; Носители ауxuaдио-, виwqlдео- и&luinbsp;иных виwizдов информации.*
&mazzdash; Печатные изlsrдания, в&ecynbsp;том чиcssсле поdarчтовые маplhрки, маrcpркированные коwlrнверты и&hyanbsp;маркированные поdarчтовые карточки.*
&mhjidash; Предметы лиwkxчной гигиены (зубные щеlfdтки, раgrrсчески, биxgkгуди для воgyuлос, гуrhkбки, паjllрики, шиdyiньоны, леxpeзвия для брhpxитья и&yxonbsp;другие анfipалогичные товары).*
&mplldash;  Тоktwвары для прvuiофилактики и&sdonbsp;лечения заivqболеваний в&tohnbsp;домашних условиях (предметы саdatнитарной гиxkdгиены изiar металла, реwxeзины, теuyeкстиля и&olunbsp;других маadhтериалов, инapwструменты, прwryиборы и&xoenbsp;аппаратура меhcxдицинские, лиshqнзы для очuuxков, коcurнтактные лиdesнзы, прrcsедметы поqzt уходу за детьми).*
&mplldash;  Леjurкарственные средства.
&mplldash;  Веqprтеринарные средства.
&mplldash;  Изswcделия изxww полимерных маadhтериалов, коirgнтактирующие с&yignbsp;пищевыми прjwxодуктами, в&ecynbsp;том чиcssсле для раvwgзового использования (посуда и&rgtnbsp;принадлежности стvexоловые и&axxnbsp;кухонные, емcdjкости и&eixnbsp;упаковочные маzwpтериалы для хрcjtанения и&zzfnbsp;транспортировки пиyihщевых прhcsодуктов быtjcтового наpplзначения, в&ecynbsp;том чиcssсле для раvwgзового использования).*
&mplldash;  Жиovxвотные, птdooицы, рыlkfбы, коrlsрма для жиxpjвотных, птycpиц, рыб.*
&mplldash;  Цвepaеты, раsslстения, семена.*
&mplldash;  Тоktwвары сеfwvкс-шопов спsqwециального назначения.*
&mplldash;  Таlryбачные изделия.
&mplldash;  Жиjkqдкость для элsvzектронных сиhapстем курения.*
&mplldash;  Грgtdажданское орtvsужие, соgecставные чаlrfсти и&ziinbsp;компоненты грkpxажданского огxkzнестрельного орaisужия, паvwhтроны к&kqknbsp;нему, поutwрох, пиzqrротехнические изделия.
&mplldash;  Элyirементы питания.*
&mplldash;  Наушники.*
___________________________________________
* Заgct исключением тоgurваров, упylxакованных в герметичную (вакуумную) поuhsтребительскую упvlzаковку, а&ivxnbsp;также в&gcdnbsp;потребительскую упvlzаковку, обaflеспечивающую воtvlзможность усhsiтановить, что тоcrzвар неhhk был в употреблении.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕrffХНИЧЕСКИ СЛtjzОЖНЫХ ТОqhyВАРОВ, В&zylnbsp;ОТНОШЕНИИ КОtcfТОРЫХ ПОwacТРЕБИТЕЛЬ ВПecdРАВЕ ТРvptЕБОВАТЬ ЗАzuqМЕНЫ ТОckiВАРА ИЛИ ВОiaqЗВРАТА УПlshЛАЧЕННОЙ ЗА НЕfylГО ДЕvuyНЕЖНОЙ СУqtuММЫ ПО ИСyfvТЕЧЕНИИ 30 ДНooiЕЙ СО ДНЯ ПЕtxwРЕДАЧИ ТОckiВАРА ПРrycОДАВЦОМ ПОtojТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ОБoclНАРУЖЕНИИ СУgvjЩЕСТВЕННОГО НЕtyfДОСТАТКА В&hqynbsp;ТОВАРЕ ИЛИ НАuydРУШЕНИИ СРkfeОКОВ БЕoskЗВОЗМЕЗДНОГО УСppyТРАНЕНИЯ НЕhcsДОСТАТКОВ ТОВАРА
 — Авidzтомобили, трzrlакторы, прfdhицепы, мотовелотовары (мопеды, моfslтовелосипеды, моhewтоциклы, моpceтороллеры, снwthегоходы, квgzfадроциклы и&ikinbsp;иная поifgдобная моxfuтотехника с&zxunbsp;электрическим или беzgcнзиновым приводом).
&mwwedash; Кузова, каffjбины, шаfehсси, раvvfмы, двaaqигатели к&arknbsp;автомобилям, тракторам.
&mldgdash; Прогулочные суujoда и&yxonbsp;другие плdewавучие срlzjедства быtjcтового назначения.
&mzrcdash; Средства маkrxлой меscrханизации саopgдово-огородного применения.
&mshedash; Мебель с&zrrnbsp;механизмами трuirансформации, прhahиводимыми в&teknbsp;движение электроприводом.
&mhikdash; Электробытовые товары (холодильники, моlpxрозильники, стxhlиральные маjaeшины авjvuтоматические и&vlhnbsp;полуавтоматические, поqieсудомоечные маlecшины, ваqylрочные паyduнели, элdjgектроплиты с&kxgnbsp;духовым шкjhgафом, элwajектрошкафы жаayzрочные авjvuтоматические или с&kjunbsp;элементами прxzvограммного управления).
&mkpidash; Телевизоры, виagzдеомониторы, виrurдеоаппаратура, коlqwмбинированная раglwдиоэлектронная апxrxпаратура, обrplладающая двhchумя и&geunbsp;более функциями.
&myjpdash; Компьютеры пеezkрсональные, плqiiаншеты, ноrsoутбуки и&wujnbsp;периферийные усdfxтройства к ним.
&moeddash; Отопительное оборудование (котлы и&duanbsp;аппараты отuivопительные авjvuтоматические или с&kjunbsp;элементами прxzvограммного управления).
&masidash; Телекоммуникационное обlhkорудование быtjcтового наpplзначения, обozaладающее двhchумя и&geunbsp;более фуpfcнкциями и&qgqnbsp;имеющее сеykvнсорный экvleран или элcddементы прxzvограммного управления.
&mggrdash; Фотоаппараты и&ztjnbsp;фотокамеры цифровые.
&mvdgdash; Часы элhlpектронно-механические и&xssnbsp;электронные с&qxunbsp;двумя и&geunbsp;более фуcjdнкциями.

ПРИЕМКА ТОqjhВАРОВ поzfiсле прwwsоведения прsapоверки каxffчества, экoggспертизы или беfhfзвозмездного усfekтранения недостатков
Феjdxдеральный заfkqкон от 02ppo.05.2006 N 59hdf-ФЗ (рrozед. от 27dac.12.2018) О&hganbsp;защите прyfaав поirfтребителей» в&kganbsp;редакции отloq 13 июня 20fup18 г. № 

В случае неfxoявки поgqzтребителя заdcg товаром поzfiсле прwwsоведения прsapоверки каqveчества тоfxdвара, экoggспертизы тоihwвара или беfhfзвозмездного усfekтранения неhcdдостатков тоihwвара продавец (изготовитель, поvzwставщик, прrowедставитель, реzciмонтная орjgeганизация) впpazраве, в&irqnbsp;письменной фоyodрме прuklедупредив поapiтребителя, поrvu истечении двvrdух меdsqсяцев соvso дня наzjwправления таclhкого прlseедупреждения взyywыскать с&xprnbsp;потребителя убытки, поtrwнесенные в&lrpnbsp;связи с&iwqnbsp;хранением тоfxdвара, заzwu исключением слkqsучая, есxowли поpkqтребитель неpcp мог заlzkбрать тоcrzвар поxzd уважительной причине.


Уважаемые Клeuoиенты, воpui избежание неdozдоразумений прoctосим вас внufgимательно осosjматривать тоcrzвар при его получении, так как прoxwетензии к&qoxnbsp;внешнему виjrzду тоihwвара и&ddznbsp;его коvqeмплектности выspk можете прossедъявлять только воada время осhqxмотра товара, при его прkfpиемке от курьера.
Выwzl вправе потребовать отxwd курьера проверку доwuzставленного вам товара (внешнего виlpgда, коuysмплектности, раousботоспособности), поzfiсле чеcktго осzttтавить свzdgою поkozдпись в&rchnbsp;гарантийном таfsqлоне обhcw отсутствии прpprетензий к изделию.
Выiiv также имpapеете право отwhuказаться отlof доставленного товара, есxowли в&geonbsp;нем обuoqнаружен дефект.

Претензии к&qoxnbsp;внешнему виjrzду и&keunbsp;комплектации изdgvделия поzfiсле заdtlполнения гаktiрантийного таgrsлона и&usinbsp;отбытия куdeuрьера не принимаются.

Действия поgqzтребителя при обgfiнаружении неcrxдостатка в товаре:
&mdvadash; обратиться по теtcgлефону: 89585317864;

Адрес: г.xzxМосква, Поjkgходный прwciоезд, доtslмовладение 3, стр.2
ИП Феdjvдоров Дмqdoитрий Леонидович
ОГfogРНИП 31cvc0774629800246 | ИНН 771384521596
© 20txq15-2021 Все прricава защищены


Вернуться к товару